When will you ship the order after the order is placed

After payment of orders, under normal circumstances, we will ship your order by expedited shipping within 48 hours. If there are irresistible factors, or we have holidays, we will inform customers of the shipment in advance. And we will check the warehouse stock status before shipping, once there’s sufficient stock for the items you order, we will arrange the shipping from there, normally you could receive it in 3 to 4 days. We will arrange the shipment once there’s no enough stock in the US and EU warehouse, we will arrange it from China. Based on our experience: DHL for South America takes about 10 days. DHL for Asia takes 3-5 days. DHL for the USA takes 3-5 days. DHL for Europe takes 5-10 days.

How could I check my order status?

Once the order is shipped we will update the order status, which you can see that in your account page . Since some shipments have some restrictive policies on some special products(like liquid, electrical), this part of the order cannot be matched to mainstream couriers. We will inform you by email. Please watch out for email send by SolongTattoo.com.

How can I return an item?

Please contact us in advance and we will give you the correct address for return.

Will you restock items indicated as “out of stock?”

The “Out Of Stock” items may have various of reasons. This maybe temporary or permanent. Please contact us if the products you want is out of stock.

Where can I ship my order?

Normally, it takes us 24 to 48 hours to process your order. Please be patient for 1 or 2 days and allow us to handle it properly.

التعليمات

متى ستقوم بشحن الطلب بعد تقديم الطلب

بعد دفع الطلبات، في ظل الظروف العادية، سنقوم بشحن طلبك عن طريق الشحن السريع خلال 48 ساعة. إذا كانت هناك عوامل لا تقاوم، أو كان لدينا عطلات، فسنبلغ العملاء بالشحنة مسبقًا.

وسوف نتحقق من حالة مخزون المستودع قبل الشحن، وبمجرد وجود مخزون كافٍ للعناصر التي تطلبها، سنقوم بترتيب الشحن من هناك، وعادةً يمكنك استلامها خلال 3 إلى 4 أيام.

سوف نقوم بترتيب الشحنة بمجرد عدم وجود مخزون كاف في مستودعات الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وسوف نقوم بترتيبها من الصين.

بناء على تجربتنا:

تستغرق خدمة DHL لأمريكا الجنوبية حوالي 10 أيام.
تستغرق شركة DHL لآسيا 3-5 أيام.
تستغرق خدمة DHL للولايات المتحدة الأمريكية من 3 إلى 5 أيام.
تستغرق خدمة DHL لأوروبا من 5 إلى 10 أيام.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

بمجرد شحن الطلب، سنقوم بتحديث حالة الطلب، والتي يمكنك رؤيتها في صفحة حسابك .

نظرًا لأن بعض الشحنات لديها بعض السياسات التقييدية على بعض المنتجات الخاصة (مثل السوائل والكهرباء)، فلا يمكن مطابقة هذا الجزء من الطلب مع شركات النقل الرئيسية. سنبلغك عبر البريد الإلكتروني. يرجى الانتباه إلى البريد الإلكتروني الذي يرسله SolongTattoo.com.

كيف يمكنني إرجاع السلعة؟

يرجى الاتصال بنا مقدمًا وسنقدم لك العنوان الصحيح للإرجاع.

هل ستعيد تخزين العناصر المشار إليها على أنها "نفاد المخزون؟"

قد يكون للعناصر "غير المتوفرة في المخزون" أسباب مختلفة. هذا ممكن ان يكون دائم او مؤقت.

يرجى الاتصال بنا إذا كانت المنتجات التي تريدها غير متوفرة في المخزون.

أين يمكنني شحن طلبي؟

عادة، يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة لمعالجة طلبك. يرجى التحلي بالصبر لمدة يوم أو يومين والسماح لنا بالتعامل مع الأمر بشكل صحيح.