Често задавани въпроси
След плащане на поръчките, при нормални обстоятелства, ние ще изпратим вашата поръчка чрез ускорена доставка в рамките на 48 часа. Ако има непреодолими фактори или имаме празници, ние ще информираме клиентите за пратката предварително.
Има множество складове за Solong Tattoo, като в Китай, Съединените щати и Европа. Така че ще намерим най-доброто място за доставка според адреса на клиента. Също така, ние ще изпратим поръчката според метода на доставка, избран от клиентите.
1. Куриерът ще се свърже с адреса, пощенския код, телефонния номер, номера на стаята и другата информация, попълнена от клиентите, за да попълни отново информацията, тъй като куриерът не може да идентифицира информацията.
2. Ако продуктът е изчерпан, ще забавим доставката и ще информираме клиентите предварително.
3. Има неустоими външни фактори по целия свят, ние ще забавим доставката и ще информираме клиентите предварително.
Ако поръчката показва безплатна доставка, няма да се таксуват допълнителни разходи за доставка.
Ако има нужда от транспорт, уебсайтът ще покаже свързаните разходи за доставка, които се основават на теглото на поръчката и избрания метод на доставка. Таксите за различните стандартни разходи за доставка са различни.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез пощенската кутия на уебсайта и контакта. Ние ще ви помогнем да се справите заедно.
Ако има проблем с вашия акаунт в PayPal, моля, свържете се с PayPal.
Ако има проблем с банковия превод, моля, свържете се с местната банка.
Информация за връзка: тел/whatsapp:+86-19106562018 имейл: [имейл защитен]
Приемаме банкови преводи и Western Union. Моля, свържете се с нашия официален имейл адрес: [имейл защитен], за да се уверите, че прехвърлянето е извършено сигурно.
Моля, не се доверявайте на имейли от домейни, различни от www.solongtattoo.com.
Ако имате акаунт в PayPal, вие сте добре защитени, което е, което искаме, и можете да купувате директно на уебсайта.
Ако преведете пари към нас, ние също ще защитим вашите законни права, както и PayPal!
Моля, проверете внимателно външната опаковка на пакета, преди да подпишете за стоките. Когато получите повредена стока, можете да се свържете с нас за следпродажбено обслужване. Ние ще заменим повредените стоки вместо вас, след като потвърдим повредата на продукта.
Ако установите, че сте закупили грешен продукт или по някаква причина не искате да го купите, можете да анулирате поръчката си безплатно, преди да бъде изпратена. Ако анулирането се случи след като стоките са изпратени, ще трябва да заплатите произтичащите от това разходи за доставка, а ние ще потвърдим с куриерската компания и ще ви изпратим точната сума. Тази частична такса ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
Информация за връзка: тел/whatsapp:+86-19106562018 имейл: [имейл защитен]
Ние ще синхронизираме логистичната информация към вашата страница за поръчка след изпращането, можете да следвате подробностите за проследяване на страницата, за да проследите логистичната информация на пратката.
Можете да проследите на началната ни страница или щракнете тук: ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
Изявление: Ние предоставяме безплатен ремонт и поддръжка на машини за нашите продукти в рамките на гаранционния период.
Описание на следпродажбеното обслужване:
1 Ако купувате на официалния уебсайт, оставете ни съобщение през прозореца за следпродажбено обслужване на официалния уебсайт или изпратете имейл до нашата пощенска кутия за следпродажбено обслужване.
2 За покупки на други платформи, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Съдържание на услугата:
1 Ако има сериозен проблем с качеството на самия продукт, който го прави неизползваем, ние ще изпратим отново продукта вместо вас и ние ще се погрижим за доставката.
2 Ако има само малка и проста повреда, ние ще предоставим инструкции за поддръжка на клиентите, така че вие ще я поправите сами.
3. Ако продуктът е експлоатиран неправилно или случайно е повреден по време на гаранционния период за качество, което води до невъзможност за нормално използване на машината, ние можем да предоставим платена услуга за ремонт, ние се грижим за доставката за цената на доставката сами. Ако има ситуация, при която цената за доставка е висока, ние можем да ви предоставим отстъпка за вашата нова поръчка. Конкретни отстъпки трябва да бъдат договорени от нас. Максималната отстъпка не надвишава 30%. (Само официален уебсайт на Solong)
Следните условия не са включени в безплатното следпродажбено обслужване:
1 Изкуствена повреда, случайна повреда
2 Неспазването на работните спецификации води до ненормална работа на машината
3 Гаранционният срок е изтекъл
4 Няма доказателство за покупка
Гаранционният срок е 12 месеца, когато плащате за поръчката си, гаранционният период влиза в сила.
Бележки: Ние предоставяме ремонтни услуги на клиенти по целия свят, независимо дали са в рамките на гаранционния период. По време на гаранционния период ние ще поемем повече отговорности. След гаранционния период ние също ще предоставяме услуги и ще таксуваме съответните такси.
1 За продукти извън гаранционния период ние начисляваме малка цена на ръчната такса. Ако трябва да сменим частите, ще таксуваме цената на частите. Разбира се, ние ще уведомим клиентите за цената предварително. Ние ще преценим дали частите трябва да бъдат сменени и ремонтирани заедно. За продукти извън гаранционния срок, клиентите трябва да заплатят разходите за експресна доставка.
2 Ако потребителят трябва да поправи машината, първо се свържете с нас чрез официалния уебсайт, след което ни информирайте за проблемите с машината заедно с видеоклипове и снимки. Ние ще оценим възможните проблеми на машината и след това ще кажем на клиентите възможните проблеми на машината и необходимите разходи. От клиента зависи дали да продължи поддръжката. Ако поддръжката продължи, ние ще я поправим в рамките на 48 часа след получаване на продукта и таксата за поддръжка. След като ремонтът приключи, ние ще уведомим клиентите и ще съобщим цената на доставката. Ако клиентът смята, че разходите за поддръжка са високи и не се нуждае от поддръжка, ние ще предоставим отстъпка, няма повече от 20% за нова поръчка на клиента. Отстъпката е само на официалния уебсайт на Solong и конкретната отстъпка може да се използва на базата на текущата продажна цена.