When will you ship the order after the order is placed

After payment of orders, under normal circumstances, we will ship your order by expedited shipping within 48 hours. If there are irresistible factors, or we have holidays, we will inform customers of the shipment in advance. And we will check the warehouse stock status before shipping, once there’s sufficient stock for the items you order, we will arrange the shipping from there, normally you could receive it in 3 to 4 days. We will arrange the shipment once there’s no enough stock in the US and EU warehouse, we will arrange it from China. Based on our experience: DHL for South America takes about 10 days. DHL for Asia takes 3-5 days. DHL for the USA takes 3-5 days. DHL for Europe takes 5-10 days.

How could I check my order status?

Once the order is shipped we will update the order status, which you can see that in your account page . Since some shipments have some restrictive policies on some special products(like liquid, electrical), this part of the order cannot be matched to mainstream couriers. We will inform you by email. Please watch out for email send by SolongTattoo.com.

How can I return an item?

Please contact us in advance and we will give you the correct address for return.

Will you restock items indicated as “out of stock?”

The “Out Of Stock” items may have various of reasons. This maybe temporary or permanent. Please contact us if the products you want is out of stock.

Where can I ship my order?

Normally, it takes us 24 to 48 hours to process your order. Please be patient for 1 or 2 days and allow us to handle it properly.

FAQ

Wann wird die Bestellung versendet, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde?

Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung im Normalfall innerhalb von 48 Stunden per Expressversand. Wenn unwiderstehliche Faktoren vorliegen oder wir Feiertage haben, informieren wir unsere Kunden im Voraus über den Versand.

Und wir überprüfen den Lagerbestandsstatus vor dem Versand. Sobald genügend Lagerbestand für die von Ihnen bestellten Artikel vorhanden ist, veranlassen wir den Versand von dort aus. Normalerweise können Sie ihn innerhalb von 3 bis 4 Tagen erhalten.

Sobald im US- und EU-Lager nicht mehr genügend Lagerbestände vorhanden sind, werden wir den Versand von China aus arrangieren.

Basierend auf unserer Erfahrung:

DHL für Südamerika dauert etwa 10 Tage.
DHL für Asien dauert 3-5 Tage.
DHL für die USA dauert 3-5 Tage.
DHL für Europa benötigt 5-10 Tage.

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, aktualisieren wir den Bestellstatus, den Sie auf Ihrer Kontoseite .

Da für einige Sendungen restriktive Richtlinien für bestimmte Produkte (z. B. Flüssigkeiten, Elektrizität) gelten, kann dieser Teil der Bestellung nicht mit herkömmlichen Kurierdiensten abgeglichen werden. Wir informieren Sie per E-Mail. Bitte achten Sie auf E-Mails von SolongTattoo.com.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus und wir geben Ihnen die richtige Adresse für die Rücksendung.

Werden Artikel, die als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet sind, wieder aufgefüllt?

Die „Nicht vorrätig“-Artikel können verschiedene Gründe haben. Dies kann vorübergehend oder dauerhaft sein.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist.

Wohin kann ich meine Bestellung versenden?

Normalerweise benötigen wir 24 bis 48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Bitte haben Sie ein bis zwei Tage Geduld und lassen Sie uns die Angelegenheit ordnungsgemäß bearbeiten.