INFORMACIÓN DE ENVÍO

Tras el pago de los pedidos, en circunstancias normales, enviaremos su pedido por envío urgente en un plazo de 48 horas. Si hay factores irresistibles, o tenemos días festivos, informaremos a los clientes del envío con antelación.

Hay múltiples almacenes para el tatuaje Solong, como en China, Estados Unidos y Europa. Por lo tanto, vamos a coincidir con la mejor ubicación de envío de acuerdo con la dirección de los clientes. Además, enviaremos el pedido de acuerdo con el método de envío seleccionado por los clientes.

Basándonos en nuestra experiencia pasada:

DHL para Sudamérica tarda unos 10 días.

  • DHL para Asia tarda entre 3 y 5 días.
  • DHL para Estados Unidos tarda entre 3 y 5 días.
  • DHL para Europa tarda entre 5 y 10 días.

1. La dirección, el código postal, el número de teléfono, el número de habitación y otros datos rellenados por los clientes serán contactados por el mensajero para rellenar la información, ya que el mensajero no puede identificar la información.

2. Si el producto está agotado, retrasaremos la entrega e informaremos a los clientes con antelación.

3. Hay factores externos irresistibles en todo el mundo, retrasaremos la entrega e informaremos a los clientes con antelación.

Si el pedido indica que el envío es gratuito, no se cobrarán gastos de envío adicionales.

Si necesita transporte, el sitio web mostrará los gastos de envío correspondientes, que se basan en el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Los gastos de envío de las distintas normas son diferentes.

INFORMACIÓN DE PAGO

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del buzón del sitio web y del apartado Contacto. Le ayudaremos a solucionarlo juntos.

Si hay algún problema con su cuenta de PayPal, póngase en contacto con PayPal.
Si hay algún problema con la transferencia bancaria, póngase en contacto con el banco local.

Aceptamos transferencias bancarias y Western Union. Póngase en contacto con nuestra dirección de correo electrónico oficial: [email protected] para asegurarse de que la transferencia se realiza de forma segura.
Por favor, no confíe en los correos electrónicos de dominios que no sean de Solongtattoo.com.
Si tienes una cuenta de PayPal, estás bien protegido, que es lo que queremos, y puedes comprar directamente en el sitio web.
Si nos transfiere dinero, también protegeremos sus derechos legales al igual que PayPal.

Por favor, compruebe cuidadosamente el embalaje exterior del paquete antes de firmar la recepción de la mercancía. Cuando reciba la mercancía dañada, puede ponerse en contacto con nosotros para el servicio postventa. Le sustituiremos la mercancía dañada después de confirmar el fallo del producto.

Si comprueba que se ha equivocado de producto o que, por alguna razón, no quiere comprarlo, puede cancelar su pedido gratuitamente antes de que se envíe. Si la anulación se produce después de que se envíe la mercancía, tendrá que pagar los gastos de envío resultantes, que confirmaremos con la empresa de mensajería y le enviaremos el importe exacto. Esta tarifa parcial se deducirá del importe del reembolso.

Sincronizaremos la información logística a su página de pedido después del envío, puede seguir los detalles de seguimiento en la página para seguir la información logística del envío.

Servicio Solong

Declaración: Proporcionamos la reparación y el mantenimiento gratuitos de la máquina para nuestros productos dentro del período de garantía.

Descripción del servicio postventa:
1 Si compra en el sitio web oficial, déjenos un mensaje a través de la ventana de servicio posventa del sitio web oficial o envíe un correo electrónico a nuestro buzón de posventa.
2 Para las compras en otras plataformas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contenido del servicio:
1 Si hay un problema grave de calidad con el producto en sí que lo hace inutilizable, le volveremos a enviar el producto y nos haremos cargo del envío.
2 Si sólo hay una avería pequeña y sencilla, proporcionaremos instrucciones de mantenimiento a los clientes, para que la reparen ustedes mismos.
3. Si el producto es operado incorrectamente o se daña accidentalmente durante el período de garantía de calidad, causando que la máquina no pueda ser utilizada normalmente, podemos proporcionar un servicio de reparación pagado, nos encargamos del envío por el costo de envío por nosotros mismos. Si hay una situación en la que el coste de envío es alto, podemos ofrecerle un descuento para su nuevo pedido. Los descuentos específicos deben ser negociados por nosotros. El descuento máximo no supera los 30%. (Sólo Solong sitio web oficial)

Las siguientes condiciones no están incluidas en el servicio posventa gratuito:

1 Daños artificiales, daños accidentales

2 El incumplimiento de las especificaciones de funcionamiento hace que la máquina funcione de forma anormal

3 Tiempo de garantía expirado

4 No hay prueba de compra

El periodo de garantía es de 12 meses, cuando se paga el pedido, el periodo de garantía entra en vigor.

Notas: Proporcionamos servicios de reparación a clientes de todo el mundo, independientemente de que estén dentro del periodo de garantía. Durante el período de garantía, asumiremos más responsabilidades. Después del período de garantía, también prestaremos servicios y cobraremos las tarifas correspondientes.

1 Para los productos que superan el período de garantía, cobramos un pequeño precio de la tarifa del manual. Si tenemos que sustituir las piezas, cobraremos el coste de las mismas. Por supuesto, notificaremos a los clientes el coste por adelantado. Evaluaremos si es necesario sustituir las piezas y repararlas conjuntamente. En el caso de los productos que superan el periodo de garantía, los clientes deben pagar el coste del envío urgente.

2 Si el usuario necesita reparar la máquina, primero póngase en contacto con nosotros a través de la página web oficial y luego infórmenos de los problemas de la máquina junto con vídeos y fotos. Evaluaremos los posibles problemas de la máquina, y luego le diremos a los clientes los posibles problemas de la máquina y los costos necesarios. Es el cliente quien debe asegurarse de continuar con el mantenimiento. Si el mantenimiento continúa, lo repararemos en un plazo de 48 horas después de recibir el producto y la cuota de mantenimiento. Una vez finalizada la reparación, notificaremos a los clientes y les comunicaremos los gastos de envío. Si el cliente cree que el coste de mantenimiento es alto y no necesita el mantenimiento, le haremos un descuento, no hay más de 20% para el nuevo pedido del cliente. El descuento es sólo en el sitio web oficial de Solong, y el descuento específico se puede utilizar sobre la base del precio de venta actual.