Cancelación de pedidos

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, se le devolverá el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si procede)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante.

Notas

Si la devolución es causada por el consumidor, éste debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía de transporte urgente que elija.
Si por causas nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo
No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.;

Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Intercambios

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a
Nº 10, Parque Científico y Tecnológico,
No.966, Yidianhong Road,
Pujiang, ciudad de Yiwu,
Provincia de Zhejiang, China.

Devolución y reembolso de regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para cuestiones relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.