FAQ

Après paiement des commandes, dans des circonstances normales, nous expédierons votre commande par expédition accélérée dans les 48 heures. S'il y a des facteurs irrésistibles ou si nous avons des vacances, nous informerons les clients de l'expédition à l'avance.

Et nous vérifierons l'état du stock de l'entrepôt avant l'expédition, une fois qu'il y aura un stock suffisant pour les articles que vous commandez, nous organiserons l'expédition à partir de là, normalement vous pourriez le recevoir dans 3 à 4 jours.

Nous organiserons l'expédition une fois qu'il n'y aura plus de stock suffisant dans les entrepôts des États-Unis et de l'UE, nous l'organiserons depuis la Chine.

Basé sur notre expérience :

• DHL pour l'Amérique du Sud prend environ 10 jours.
• DHL pour l'Asie prend 3 à 5 jours.
• DHL pour les États-Unis prend 3 à 5 jours.
• DHL pour l'Europe prend 5 à 10 jours.

Une fois la commande expédiée, nous mettrons à jour le statut de la commande, que vous pourrez voir sur la page de votre compte .

Étant donné que certaines expéditions ont des politiques restrictives sur certains produits spéciaux (comme les liquides, les appareils électriques), cette partie de la commande ne peut pas être adaptée aux transporteurs traditionnels. Nous vous informerons par email. Veuillez faire attention aux e-mails envoyés par SolongTattoo.com.

Veuillez nous contacter à l'avance et nous vous donnerons la bonne adresse pour le retour. 

Les articles « en rupture de stock » peuvent avoir diverses raisons. Cela peut être temporaire ou permanent.

Veuillez nous contacter si les produits que vous souhaitez sont en rupture de stock. 

Normalement, il nous faut 24 à 48 heures pour traiter votre commande. Veuillez patienter 1 ou 2 jours et laissez-nous le gérer correctement.