When will you ship the order after the order is placed

After payment of orders, under normal circumstances, we will ship your order by expedited shipping within 48 hours. If there are irresistible factors, or we have holidays, we will inform customers of the shipment in advance. And we will check the warehouse stock status before shipping, once there’s sufficient stock for the items you order, we will arrange the shipping from there, normally you could receive it in 3 to 4 days. We will arrange the shipment once there’s no enough stock in the US and EU warehouse, we will arrange it from China. Based on our experience: DHL for South America takes about 10 days. DHL for Asia takes 3-5 days. DHL for the USA takes 3-5 days. DHL for Europe takes 5-10 days.

How could I check my order status?

Once the order is shipped we will update the order status, which you can see that in your account page . Since some shipments have some restrictive policies on some special products(like liquid, electrical), this part of the order cannot be matched to mainstream couriers. We will inform you by email. Please watch out for email send by SolongTattoo.com.

How can I return an item?

Please contact us in advance and we will give you the correct address for return.

Will you restock items indicated as “out of stock?”

The “Out Of Stock” items may have various of reasons. This maybe temporary or permanent. Please contact us if the products you want is out of stock.

Where can I ship my order?

Normally, it takes us 24 to 48 hours to process your order. Please be patient for 1 or 2 days and allow us to handle it properly.

שאלות נפוצות

מתי תשלחו את ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה

לאחר תשלום ההזמנות, בנסיבות רגילות, אנו נשלח את ההזמנה שלך במשלוח מהיר תוך 48 שעות. אם יש גורמים שאי אפשר לעמוד בפניהם, או שיש לנו חגים, נודיע ללקוחות על המשלוח מראש.

ואנו נבדוק את מצב מלאי המחסן לפני המשלוח, ברגע שיש מספיק מלאי עבור הפריטים שאתה מזמין, נארגן את המשלוח משם, בדרך כלל אתה יכול לקבל אותו תוך 3 עד 4 ימים.

אנו נארגן את המשלוח ברגע שאין מספיק מלאי במחסן בארה"ב ובאיחוד האירופי, נארגן אותו מסין.

על סמך הניסיון שלנו:

DHL עבור דרום אמריקה לוקח בערך 10 ימים.
DHL לאסיה לוקח 3-5 ימים.
DHL עבור ארה"ב לוקח 3-5 ימים.
DHL לאירופה לוקח 5-10 ימים.

כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, נעדכן את סטטוס ההזמנה, שתוכל לראות זאת בדף החשבון .

מכיוון שלחלק מהמשלוחים יש מדיניות מגבילה מסוימת לגבי מוצרים מיוחדים (כמו נוזלים, חשמל), לא ניתן להתאים את החלק הזה של ההזמנה לשליחים רגילים. אנו נודיע לך במייל. נא להיזהר מאימייל שנשלח על ידי SolongTattoo.com.

איך אני יכול להחזיר פריט?

אנא צור איתנו קשר מראש ואנו ניתן לך את הכתובת הנכונה להחזרה.

האם תחדש את המלאי של פריטים המסומנים כ"אזל מהמלאי?"

לפריטים "אזל מהמלאי" עשויות להיות סיבות שונות. זה אולי זמני או קבוע.

אנא צור איתנו קשר אם המוצרים שאתה רוצה אזל מהמלאי.

לאן אוכל לשלוח את ההזמנה שלי?

בדרך כלל, לוקח לנו 24 עד 48 שעות לעבד את ההזמנה שלך. אנא התאזר בסבלנות למשך יום או יומיים ואפשר לנו לטפל בזה כראוי.