שאלות נפוצות

הצהרה: אנו מספקים תיקון ותחזוקה של מכונות חינם עבור המוצרים שלנו בתוך תקופת האחריות.

תיאור שירות לאחר המכירה:
1 אם אתה רוכש באתר הרשמי, השאר לנו הודעה דרך חלון השירות לאחר המכירה של האתר הרשמי או שלח דואר אלקטרוני לתיבת הדואר לאחר המכירה שלנו.
2 לרכישות בפלטפורמות אחרות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות.

תכולת שירות:
1 אם יש בעיית איכות חמורה במוצר עצמו שגורמת לו להיות בלתי שמיש, אנו נשלח עבורך את המוצר מחדש, ואנו נדאג למשלוח.
2 אם יש רק תקלה קטנה ופשוטה, אנו נספק הנחיות תחזוקה ללקוחות, כך שתתקן אותה בעצמך.
3. אם המוצר אינו מופעל כהלכה או ניזוק בטעות במהלך תקופת האחריות לאיכות, מה שגורם לכך שהמכונה לא תהיה בשימוש רגיל, אנו יכולים לספק שירות תיקונים בתשלום, אנו דואגים למשלוח בעלות המשלוח בעצמנו. אם יש מצב שעלות המשלוח גבוהה, נוכל להעניק לכם הנחה עבור ההזמנה החדשה. על הנחות ספציפיות יש לנהל משא ומתן על ידינו. ההנחה המקסימלית אינה עולה על 30%. (רק האתר הרשמי של סולונג)

התנאים הבאים אינם כלולים בשירות לאחר המכירה החינמי:

1 נזק מלאכותי, נזק מקרי

2 אי ציות למפרטי ההפעלה גורם למכונה לפעול בצורה לא תקינה

3 זמן האחריות פג

4 אין הוכחת רכישה

תקופת האחריות היא 12 חודשים כאשר אתה משלם עבור ההזמנה שלך, תקופת האחריות תיכנס לתוקף.

הערות: אנו מספקים שירותי תיקונים ללקוחות ברחבי העולם, ללא קשר אם הם נמצאים בתקופת האחריות. במהלך תקופת האחריות, אנו ניקח אחריות רבה יותר. לאחר תקופת האחריות, אנו גם נספק שירותים ונגבה עמלות בהתאם.

1 עבור מוצרים מעבר לתקופת האחריות, אנו גובים מחיר קטן מהתשלום הידני. אם נצטרך להחליף את החלקים, נגבה את עלות החלקים. כמובן שנודיע ללקוחות על העלות מראש. אנו נעריך האם יש צורך להחליף ולתקן את החלקים ביחד. עבור מוצרים מעבר לתקופת האחריות, הלקוחות צריכים לשלם את עלות המשלוח המהיר.

2 אם המשתמש צריך לתקן את המכונה, תחילה אנא פנה אלינו דרך האתר הרשמי ולאחר מכן הודע לנו על הבעיות במכונה יחד עם סרטונים ותמונות. אנו נעריך את הבעיות האפשריות של המכונה, ולאחר מכן נספר ללקוחות את הבעיות האפשריות של המכונה ואת העלויות הדרושות. בידי הלקוח לוודא האם להמשיך בתחזוקה. במידה והתחזוקה נמשכת, נתקן אותה תוך 48 שעות לאחר קבלת המוצר ודמי התחזוקה. לאחר השלמת התיקון, נודיע ללקוחות ונודיע על עלות המשלוח. במידה והלקוח סבור שעלות האחזקה גבוהה ואינו זקוק לתחזוקה, אנו נעניק הנחה, אין יותר מ-20% להזמנה החדשה של הלקוח. ההנחה היא רק באתר הרשמי של Solong, וניתן להשתמש בהנחה הספציפית על בסיס מחיר המכירה הנוכחי.