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FAQs

Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung im Normalfall innerhalb von 48 Stunden per Expressversand. Wenn unwiderstehliche Faktoren vorliegen oder wir Feiertage haben, informieren wir unsere Kunden im Voraus über den Versand.

Es gibt mehrere Lager für Solong Tattoo, beispielsweise in China, den USA und Europa. Deshalb wählen wir entsprechend der Kundenadresse den besten Versandort aus. Außerdem versenden wir die Bestellung entsprechend der vom Kunden gewählten Versandart.

1. Die Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer, Zimmernummer und andere vom Kunden eingegebene Informationen werden vom Kurier kontaktiert, um die Informationen zu ergänzen, da der Kurier die Informationen nicht identifizieren kann.

2. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, verzögern wir die Lieferung und informieren den Kunden im Voraus.

3. Es gibt weltweit unwiderstehliche äußere Faktoren. Wir verzögern die Lieferung und informieren die Kunden im Voraus.

Wenn in der Bestellung „Versand versandkostenfrei“ angegeben ist, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Wenn Fracht benötigt wird, werden auf der Website die entsprechenden Versandkosten angezeigt, die auf dem Gewicht der Bestellung und der ausgewählten Versandart basieren. Die Gebühren für unterschiedliche Standardversandkosten sind unterschiedlich.

Bitte zögern Sie nicht, uns über das Postfach der Website und den Kontakt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen, gemeinsam damit umzugehen.

Wenn es ein Problem mit Ihrem PayPal-Konto gibt, wenden Sie sich bitte an PayPal.
Sollte es bei der Überweisung zu Problemen kommen, wenden Sie sich bitte an die örtliche Bank.

Kontaktinformationen: Tel./WhatsApp:+86-19106562018 E-Mail: [email protected]

Wir akzeptieren Banküberweisungen und Western Union. Bitte kontaktieren Sie unsere offizielle E-Mail-Adresse: [email protected], um sicherzustellen, dass die Übertragung sicher erfolgt.
Bitte vertrauen Sie keinen E-Mails von Domänen, die nicht zu www.solongtattoo.com gehören.
Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, sind Sie, wie wir es wünschen, gut geschützt und können direkt auf der Website einkaufen.
Wenn Sie Geld an uns überweisen, wahren wir neben PayPal auch Ihre gesetzlichen Rechte!

Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung des Pakets sorgfältig, bevor Sie die Ware unterschreiben. Wenn Sie beschädigte Waren erhalten, können Sie sich für den Kundendienst an uns wenden. Wir ersetzen die beschädigte Ware für Sie, nachdem wir den Produktfehler bestätigt haben.

Wenn Sie feststellen, dass Sie das falsche Produkt gekauft haben oder es aus irgendeinem Grund nicht kaufen möchten, können Sie Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren. Erfolgt die Stornierung nach dem Versand der Ware, müssen Sie die entstehenden Versandkosten bezahlen, wir bestätigen dies mit dem Kurierunternehmen und senden Ihnen den genauen Betrag zu. Diese Teilgebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Kontaktinformationen: Tel./WhatsApp:+86-19106562018 E-Mail: [email protected]

Wir synchronisieren die Logistikinformationen nach dem Versand mit Ihrer Bestellseite. Sie können den Sendungsverfolgungsdetails auf der Seite folgen, um die Logistikinformationen der Sendung zu verfolgen.

Sie können den Bestellvorgang auf unserer Homepage verfolgen oder hier klicken: BESTELLUNG VERFOLGEN

Erklärung: Wir bieten für unsere Produkte innerhalb der Garantiezeit kostenlose Maschinenreparatur und Wartung an.

Beschreibung des Kundendienstes:
1 Wenn Sie auf der offiziellen Website einkaufen, hinterlassen Sie uns eine Nachricht über das Kundendienstfenster der offiziellen Website oder senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienst-Mailbox.
2 Für Käufe auf anderen Plattformen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Serviceinhalt:
1 Wenn am Produkt selbst ein schwerwiegendes Qualitätsproblem vorliegt, das es unbrauchbar macht, senden wir das Produkt erneut für Sie und kümmern uns um den Versand.
2 Liegt nur ein kleiner und einfacher Fehler vor, stellen wir den Kunden Wartungsanweisungen zur Verfügung, sodass Sie den Fehler selbst beheben können.
3. Wenn das Produkt während der Qualitätsgarantiezeit unsachgemäß bedient oder versehentlich beschädigt wird und die Maschine daher nicht normal verwendet werden kann, können wir einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten. Den Versand übernehmen wir für die Versandkosten selbst. Sollten die Versandkosten hoch sein, können wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre neue Bestellung gewähren. Konkrete Rabatte sollten von uns ausgehandelt werden. Der maximale Rabatt beträgt nicht mehr als 30 %. (Nur offizielle Website von Solong)

Die folgenden Bedingungen sind nicht im kostenlosen Kundendienst enthalten:

1 Künstlicher Schaden, Unfallschaden

2 Die Nichtbeachtung der Betriebsspezifikationen führt dazu, dass die Maschine nicht normal funktioniert

3 Garantiezeit abgelaufen

4 Kein Kaufbeleg

Die Garantiezeit beträgt 12 Monate. Mit der Bezahlung Ihrer Bestellung beginnt die Garantiezeit.

Hinweise: Wir bieten Reparaturdienstleistungen für Kunden weltweit an, unabhängig davon, ob sie sich innerhalb der Garantiezeit befinden. Während der Garantiezeit übernehmen wir mehr Verantwortung. Auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist erbringen wir Leistungen und berechnen entsprechende Gebühren.

1 Für Produkte außerhalb der Garantiezeit berechnen wir einen kleinen Teil der manuellen Gebühr. Wenn wir die Teile ersetzen müssen, berechnen wir die Kosten für die Teile. Selbstverständlich teilen wir den Kunden die Kosten vorab mit. Wir prüfen gemeinsam, ob die Teile ausgetauscht und repariert werden müssen. Für Produkte außerhalb der Garantiezeit müssen Kunden die Kosten für den Expressversand tragen.

2 Wenn der Benutzer die Maschine reparieren muss, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die offizielle Website und teilen Sie uns dann die Probleme mit der Maschine zusammen mit Videos und Fotos mit. Wir werden die möglichen Probleme der Maschine bewerten und dann den Kunden die möglichen Probleme der Maschine und die erforderlichen Kosten mitteilen. Die Entscheidung über die Fortsetzung der Wartung obliegt dem Kunden. Wenn die Wartung andauert, reparieren wir sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts und der Wartungsgebühr. Nach Abschluss der Reparatur benachrichtigen wir den Kunden und teilen ihm die Versandkosten mit. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass die Wartungskosten hoch sind und er keine Wartung benötigt, gewähren wir einen Rabatt, maximal 20 % für die neue Bestellung des Kunden. Der Rabatt ist nur auf der offiziellen Solong-Website verfügbar und der spezifische Rabatt kann auf der Grundlage des aktuellen Verkaufspreises genutzt werden.

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