When will you ship the order after the order is placed

After payment of orders, under normal circumstances, we will ship your order by expedited shipping within 48 hours. If there are irresistible factors, or we have holidays, we will inform customers of the shipment in advance. And we will check the warehouse stock status before shipping, once there’s sufficient stock for the items you order, we will arrange the shipping from there, normally you could receive it in 3 to 4 days. We will arrange the shipment once there’s no enough stock in the US and EU warehouse, we will arrange it from China. Based on our experience: DHL for South America takes about 10 days. DHL for Asia takes 3-5 days. DHL for the USA takes 3-5 days. DHL for Europe takes 5-10 days.

How could I check my order status?

Once the order is shipped we will update the order status, which you can see that in your account page . Since some shipments have some restrictive policies on some special products(like liquid, electrical), this part of the order cannot be matched to mainstream couriers. We will inform you by email. Please watch out for email send by SolongTattoo.com.

How can I return an item?

Please contact us in advance and we will give you the correct address for return.

Will you restock items indicated as “out of stock?”

The “Out Of Stock” items may have various of reasons. This maybe temporary or permanent. Please contact us if the products you want is out of stock.

Where can I ship my order?

Normally, it takes us 24 to 48 hours to process your order. Please be patient for 1 or 2 days and allow us to handle it properly.

Pitanja

Kada ćete poslati narudžbu nakon slanja narudžbe

Nakon plaćanja narudžbi, pod normalnim okolnostima, vašu narudžbu ćemo poslati ubrzanom dostavom u roku od 48 sati. Ako postoje neodoljivi čimbenici ili imamo praznike, kupce ćemo unaprijed obavijestiti o pošiljci.

Provjerit ćemo stanje zaliha u skladištu prije slanja, kada bude dovoljno zaliha za artikle koje naručite, organizirat ćemo otpremu odande, obično biste je mogli dobiti za 3 do 4 dana.

Organizirat ćemo pošiljku kada ne bude dovoljno zaliha u skladištu u SAD-u i EU-u, organizirat ćemo je iz Kine.

Na temelju našeg iskustva:

DHL za Južnu Ameriku traje oko 10 dana.
DHL za Aziju traje 3-5 dana.
DHL za SAD traje 3-5 dana.
DHL za Europu traje 5-10 dana.

Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Nakon što je narudžba poslana, ažurirat ćemo status narudžbe, što možete vidjeti na stranici svog računa .

Budući da neke pošiljke imaju neka restriktivna pravila za neke posebne proizvode (kao što su tekućina, elektrika), ovaj dio narudžbe ne može se uskladiti s glavnim kuririma. Obavijestit ćemo vas e-poštom. Pripazite na e-poštu koju šalje SolongTattoo.com.

Kako mogu vratiti artikal?

Molimo kontaktirajte nas unaprijed i mi ćemo vam dati točnu adresu za povrat.

Hoćete li obnoviti zalihe artikala označenih kao "nema na skladištu?"

Artikli "nisu na skladištu" mogu imati različite razloge. Ovo može biti privremeno ili trajno.

Kontaktirajte nas ako proizvoda koje želite nema na skladištu.

Gdje mogu poslati svoju narudžbu?

Obično nam je potrebno 24 do 48 sati da obradimo vašu narudžbu. Molimo vas da budete strpljivi 1 ili 2 dana i dopustite nam da to ispravno riješimo.