FAQ
Nakon plaćanja narudžbi, pod normalnim okolnostima, vašu narudžbu ćemo poslati ubrzanom dostavom u roku od 48 sati. Ako postoje neodoljivi čimbenici ili imamo praznike, kupce ćemo unaprijed obavijestiti o pošiljci.
Postoji više skladišta za Solong Tattoo, poput Kine, Sjedinjenih Država i Europe. Stoga ćemo pronaći najbolju lokaciju za dostavu prema adresi kupaca. Također, otpremit ćemo narudžbu prema metodi dostave koju odaberu kupci.
1. Kurir će kontaktirati adresu, poštanski broj, telefonski broj, broj sobe i druge informacije koje su ispunili korisnici radi ponovnog ispunjavanja podataka jer kurir ne može identificirati podatke.
2. Ako proizvoda nema na skladištu, odgodit ćemo isporuku i unaprijed obavijestiti kupce.
3. Diljem svijeta postoje neodoljivi vanjski čimbenici, odgodit ćemo isporuku i obavijestiti kupce unaprijed.
Ako narudžba pokazuje da je dostava besplatna, neće se naplatiti dodatni trošak dostave.
Ako je potreban prijevoz, web-mjesto će prikazati povezane troškove dostave koji se temelje na težini narudžbe i odabranom načinu dostave. Naknade za različite standardne troškove dostave su različite.
Slobodno nas kontaktirajte putem poštanskog sandučića web stranice i kontakta. Pomoći ćemo vam da to zajedno riješite.
Ako postoji problem s vašim PayPal računom, kontaktirajte PayPal.
Ako postoji problem s bankovnim prijenosom, obratite se lokalnoj banci.
Kontakt podaci: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protected]
Prihvaćamo bankovne transfere i Western Union. Kontaktirajte našu službenu adresu e-pošte: [email protected] kako biste bili sigurni da je prijenos obavljen na siguran način.
Nemojte vjerovati e-porukama s domena koje nisu www.solongtattoo.com.
Ako imate PayPal račun, dobro ste zaštićeni, što i želimo, a možete kupovati izravno na web stranici.
Ako nam doznačite novac, zaštitit ćemo i vaša zakonska prava kao i PayPal!
Pažljivo provjerite vanjsku ambalažu paketa prije potpisivanja robe. Kada primite oštećenu robu, možete nas kontaktirati za postprodajnu uslugu. Zamijenit ćemo vam oštećenu robu nakon što potvrdimo kvar proizvoda.
Ako ustanovite da ste kupili krivi proizvod ili ga iz nekog razloga ne želite kupiti, svoju narudžbu možete besplatno otkazati prije slanja. Ako se otkazivanje dogodi nakon što je roba otpremljena, morat ćete platiti nastale troškove dostave, a mi ćemo to potvrditi s kurirskom tvrtkom i poslati vam točan iznos. Ovaj dio naknade bit će odbijen od iznosa povrata.
Kontakt podaci: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protected]
Sinkronizirat ćemo logističke podatke s vašom stranicom narudžbe nakon isporuke, možete pratiti detalje praćenja na stranici kako biste pratili logističke podatke pošiljke.
Možete pratiti na našoj početnoj stranici ili kliknite ovdje: PRATITE NARUDŽBU
Izjava: Nudimo besplatan popravak i održavanje strojeva za naše proizvode unutar jamstvenog roka.
Opis postprodajne usluge:
1 Ako kupujete na službenoj web stranici, ostavite nam poruku kroz prozor za postprodajnu uslugu na službenoj web stranici ili pošaljite e-poruku u naš postprodajni poštanski sandučić.
2 Za kupnju na drugim platformama obratite se službi za korisnike.
Sadržaj usluge:
1 Ako postoji ozbiljan problem kvalitete sa samim proizvodom koji ga čini neupotrebljivim, ponovno ćemo vam poslati proizvod, a mi ćemo se pobrinuti za otpremu.
2 Ako postoji samo mali i jednostavan kvar, kupcima ćemo dati upute za održavanje, tako da ćete ga sami popraviti.
3. Ako se proizvod neispravno koristi ili se slučajno ošteti tijekom razdoblja jamstva kvalitete, zbog čega se stroj ne može normalno koristiti, možemo pružiti plaćenu uslugu popravka, sami preuzimamo troškove dostave. Ako postoji situacija u kojoj su troškovi dostave visoki, možemo vam osigurati popust za vašu novu narudžbu. Specifične popuste trebamo dogovoriti s nama. Maksimalni popust ne prelazi 30%. (Samo službena web stranica Solonga)
Sljedeći uvjeti nisu uključeni u besplatnu uslugu nakon prodaje:
1 Umjetno oštećenje, slučajno oštećenje
2 Nepoštivanje radnih specifikacija uzrokuje neuobičajeni rad stroja
3 Jamstvo je isteklo
4 Nema dokaza o kupnji
Jamstveni rok je 12 mjeseci kada platite svoju narudžbu, jamstveni rok stupa na snagu.
Napomene: Pružamo usluge popravka kupcima širom svijeta, bez obzira na to jesu li unutar jamstvenog roka. Tijekom jamstvenog roka preuzet ćemo više odgovornosti. Nakon isteka jamstvenog roka također ćemo pružati usluge i odgovarajuće naplaćivati naknade.
1 Za proizvode izvan jamstvenog roka naplaćujemo malu cijenu ručne naknade. Ako trebamo zamijeniti dijelove, naplatit ćemo troškove dijelova. Naravno, kupce ćemo unaprijed obavijestiti o trošku. Procijenit ćemo treba li dijelove zamijeniti i popraviti zajedno. Za proizvode izvan jamstvenog roka kupci moraju platiti troškove ekspresne dostave.
2 Ako korisnik treba popraviti stroj, najprije nas kontaktirajte putem službene web stranice, a zatim nas obavijestite o problemima sa strojem zajedno s videozapisima i fotografijama. Procijenit ćemo moguće probleme stroja, a zatim ćemo kupcima reći moguće probleme stroja i potrebne troškove. Na korisniku je da se uvjeri hoće li nastaviti s održavanjem. Ako se održavanje nastavi, mi ćemo ga popraviti unutar 48 sati nakon primitka proizvoda i naknade za održavanje. Nakon dovršetka popravka obavijestit ćemo kupce i priopćiti im troškove dostave. Ako kupac smatra da je trošak održavanja visok i ne treba održavanje, dat ćemo popust, nema više od 20% za novu narudžbu kupca. Popust je samo na službenim stranicama Solonga, a određeni popust se može iskoristiti na temelju trenutne prodajne cijene.