Perguntas frequentes
Após o pagamento das encomendas, em circunstâncias normais, enviaremos a sua encomenda por envio rápido no prazo de 48 horas. Caso haja fatores irresistíveis, ou tenhamos feriados, informaremos os clientes sobre o envio com antecedência.
Existem vários armazéns para Solong Tattoo, como na China, nos Estados Unidos e na Europa. Assim combinaremos o melhor local de envio de acordo com o endereço do cliente. Além disso, enviaremos o pedido de acordo com o método de envio selecionado pelos clientes.
1. O endereço, CEP, número de telefone, número do quarto e demais informações preenchidas pelos clientes serão contatados pelo transportador para reabastecer as informações, pois o transportador não consegue identificar as informações.
2. Se o produto estiver fora de estoque, atrasaremos a entrega e informaremos os clientes com antecedência.
3. Existem fatores externos irresistíveis em todo o mundo, atrasaremos a entrega e informaremos os clientes com antecedência.
Caso o pedido apresente frete grátis, não será cobrado nenhum custo extra de frete.
Caso necessite de frete, o site mostrará os custos de envio relacionados que são baseados no peso do pedido e na forma de envio selecionada. As cobranças de diferentes padrões de custos de envio são diferentes.
Não hesite em contactar-nos através da caixa de correio do site e do Contacto. Nós vamos ajudá-lo a lidar com isso juntos.
Se houver algum problema com sua conta do PayPal, entre em contato com o PayPal.
Se houver algum problema com a transferência bancária, entre em contato com o banco local.
Informações de contato: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protegido]
Aceitamos transferências bancárias e Western Union. Entre em contato com nosso endereço de e-mail oficial: [email protegido] para garantir que a transferência seja feita com segurança.
Por favor, não confie em nenhum e-mail de domínios que não sejam www.solongtattoo.com.
Se você tem conta no PayPal, está bem protegido, que é o que queremos, e pode comprar diretamente no site.
Se você transferir dinheiro para nós, também protegeremos seus direitos legais, assim como o PayPal!
Por favor, verifique cuidadosamente a embalagem externa do pacote antes de assinar as mercadorias. Ao receber mercadorias danificadas, você pode entrar em contato conosco para obter serviço pós-venda. Substituiremos os produtos danificados para você depois de confirmarmos a falha do produto.
Se você descobrir que comprou o produto errado ou por algum motivo não deseja comprá-lo, poderá cancelar seu pedido gratuitamente antes de ser enviado. Se o cancelamento ocorrer após o envio da mercadoria, você terá que pagar os custos de envio resultantes, e nós confirmaremos com a empresa transportadora e lhe enviaremos o valor exato. Esta taxa parcial será deduzida do valor do reembolso.
Informações de contato: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protegido]
Sincronizaremos as informações logísticas com a página do seu pedido após o envio, você pode seguir os detalhes de rastreamento na página para rastrear as informações logísticas do envio.
Você pode acompanhar em nossa página inicial ou clicar aqui: RASTREAR PEDIDO
Declaração: Oferecemos reparo e manutenção gratuitos de máquinas para nossos produtos dentro do período de garantia.
Descrição do serviço pós-venda:
1 Se comprar no site oficial, deixe-nos uma mensagem através da janela de serviço pós-venda do site oficial ou envie um email para a nossa caixa de correio pós-venda.
2 Para compras em outras plataformas, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Conteúdo do serviço:
1 Se houver um problema sério de qualidade com o produto em si que o torne inutilizável, reenviaremos o produto para você e cuidaremos do envio.
2 Se houver apenas uma falha pequena e simples, forneceremos instruções de manutenção aos clientes, para que você mesmo a conserte.
3. Se o produto for operado incorretamente ou danificado acidentalmente durante o período de garantia de qualidade, fazendo com que a máquina não possa ser usada normalmente, podemos fornecer um serviço de reparo pago, nós mesmos cuidamos do frete pelo custo do frete. Se houver uma situação em que o custo de envio seja elevado, podemos oferecer-lhe um desconto para a sua nova encomenda. Descontos específicos deverão ser negociados por nós. O desconto máximo não ultrapassa 30%. (Apenas site oficial da Solong)
As seguintes condições não estão incluídas no serviço pós-venda gratuito:
1 Danos artificiais, danos acidentais
2 O não cumprimento das especificações operacionais faz com que a máquina opere de maneira anormal
3 O tempo de garantia expirou
4 Sem comprovante de compra
O período de garantia é de 12 meses. Quando você pagar pelo seu pedido, o período de garantia entrará em vigor.
Notas: Fornecemos serviços de reparo para clientes em todo o mundo, independentemente de estarem dentro do período de garantia. Durante o período de garantia, assumiremos mais responsabilidades. Após o período de garantia, também forneceremos serviços e cobraremos taxas adequadas.
1 Para produtos fora do período de garantia, cobramos um pequeno preço da taxa manual. Se precisarmos substituir as peças, cobraremos o custo das peças. Claro, notificaremos os clientes sobre o custo com antecedência. Avaliaremos se as peças precisam ser substituídas e reparadas em conjunto. Para produtos fora do período de garantia, os clientes precisam pagar o custo da entrega expressa.
2 Caso o usuário necessite consertar a máquina, primeiro entre em contato conosco através do site oficial e depois informe-nos dos problemas da máquina juntamente com vídeos e fotos. Avaliaremos os possíveis problemas da máquina e depois informaremos aos clientes os possíveis problemas da máquina e os custos necessários. Cabe ao cliente certificar-se de continuar a manutenção. Se a manutenção continuar, iremos repará-lo em até 48 horas após o recebimento do produto e da taxa de manutenção. Após a conclusão do reparo, notificaremos os clientes e comunicaremos o custo de envio. Caso o cliente acredite que o custo de manutenção é alto e não necessita de manutenção, daremos um desconto, não passa de 20% para o novo pedido do cliente. O desconto é apenas no site oficial da Solong, e o desconto específico pode ser utilizado com base no preço de venda atual.