Vanliga frågor
Efter betalning av beställningar, under normala omständigheter, skickar vi din beställning med snabb leverans inom 48 timmar. Om det finns oemotståndliga faktorer, eller vi har semester, kommer vi att informera kunderna om leveransen i förväg.
Det finns flera lager för Solong Tattoo, som i Kina, USA och Europa. Så vi matchar den bästa leveransplatsen enligt kundernas adress. Dessutom kommer vi att skicka ut beställningen enligt den fraktmetod som valts av kunderna.
1. Adress, postnummer, telefonnummer, rumsnummer och annan information som fylls i av kunder kommer att kontaktas av kuriren för att fylla på informationen eftersom kuriren inte kan identifiera informationen.
2. Om produkten är slut i lager kommer vi att skjuta upp leveransen och informera kunderna i förväg.
3. Det finns oemotståndliga externa faktorer runt om i världen, vi kommer att försena leveransen och informera kunderna i förväg.
Om beställningen visar fraktfritt debiteras ingen extra fraktkostnad.
Om den behöver frakt kommer webbplatsen att visa de relaterade fraktkostnaderna som är baserade på beställningens vikt och den valda fraktmetoden. Avgifterna för olika standards fraktkostnader är olika.
Kontakta oss gärna via hemsidans brevlåda och kontakten. Vi hjälper er att hantera det tillsammans.
Om det finns ett problem med ditt PayPal-konto, kontakta PayPal.
Om det är problem med banköverföringen, kontakta den lokala banken.
Kontaktinfo: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protected]
Vi accepterar banköverföringar och Western Union. Vänligen kontakta vår officiella e-postadress: [email protected] för att säkerställa att överföringen görs säkert.
Lita inte på några e-postmeddelanden från domäner som inte är www.solongtattoo.com.
Har du ett PayPal-konto är du väl skyddad, vilket är vad vi vill, och du kan köpa direkt på hemsidan.
Om du överför pengar till oss kommer vi också att skydda dina lagliga rättigheter samt PayPal!
Vänligen kontrollera paketets yttre förpackning noggrant innan du signerar för varorna. När du får skadade varor kan du kontakta oss för eftermarknadsservice. Vi kommer att ersätta de skadade varorna åt dig efter att vi har bekräftat produktfelet.
Om du upptäcker att du har köpt fel produkt eller av någon anledning inte vill köpa den, kan du annullera din beställning utan kostnad innan den skickas. Om avbeställningen sker efter att varorna har skickats måste du betala de resulterande fraktkostnaderna, och vi kommer att bekräfta med budfirman och skicka dig det exakta beloppet. Denna delavgift kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
Kontaktinfo: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protected]
Vi kommer att synkronisera logistikinformationen till din beställningssida efter leveransen, du kan följa spårningsinformationen på sidan för att spåra logistikinformationen för försändelsen.
Du kan spåra på vår hemsida eller klicka här: SPÅRA BESTÄLLNING
Uttalande: Vi tillhandahåller gratis maskinreparation och underhåll för våra produkter inom garantiperioden.
Beskrivning av kundservice:
1 Om du köper på den officiella webbplatsen, lämna ett meddelande till oss genom kundservicefönstret på den officiella webbplatsen eller skicka ett e-postmeddelande till vår postlåda för eftermarknaden.
2 För köp på andra plattformar, vänligen kontakta kundtjänst.
Serviceinnehåll:
1 Om det finns ett allvarligt kvalitetsproblem med själva produkten som gör den oanvändbar, skickar vi om produkten åt dig, och vi tar hand om frakten.
2 Om det bara finns ett litet och enkelt fel kommer vi att tillhandahålla underhållsinstruktioner till kunderna, så att du reparerar det själv.
3. Om produkten är felaktigt använd eller av misstag skadas under kvalitetsgarantiperioden, vilket gör att maskinen inte kan användas normalt, kan vi tillhandahålla betald reparationsservice, vi tar hand om frakten för fraktkostnaden själva. Om det finns en situation där fraktkostnaden är hög kan vi ge dig rabatt på din nya beställning. Specifika rabatter bör förhandlas fram av oss. Den maximala rabatten överstiger inte 30 %. (Endast Solongs officiella hemsida)
Följande villkor ingår inte i den kostnadsfria eftermarknadsservicen:
1 Konstgjord skada, oavsiktlig skada
2 Underlåtenhet att följa driftsspecifikationerna gör att maskinen fungerar onormalt
3 Garantitiden har gått ut
4 Inget köpbevis
Garantiperioden är 12 månader när du betalar för din beställning, garantiperioden träder i kraft.
Anmärkningar: Vi tillhandahåller reparationstjänster till kunder över hela världen, oavsett om de är inom garantiperioden. Under garantiperioden tar vi mer ansvar. Efter garantiperioden kommer vi också att tillhandahålla tjänster och ta ut avgifter på lämpligt sätt.
1 För produkter utöver garantiperioden tar vi ut ett mindre pris på den manuella avgiften. Om vi behöver byta ut delarna debiterar vi kostnaden för delarna. Naturligtvis kommer vi att meddela kunderna om kostnaden i förväg. Vi kommer att utvärdera om delarna behöver bytas ut och repareras tillsammans. För produkter utöver garantiperioden måste kunderna betala kostnaden för expressleverans.
2 Om användaren behöver reparera maskinen, kontakta oss först via den officiella webbplatsen och informera oss sedan om problemen med maskinen tillsammans med videor och foton. Vi kommer att utvärdera de möjliga problemen med maskinen, och sedan kommer vi att berätta för kunderna om de möjliga problemen med maskinen och kostnaderna. Det är upp till kunden att se till om underhållet ska fortsätta. Om underhållet fortsätter kommer vi att reparera det inom 48 timmar efter att vi mottagit produkten och underhållsavgiften. Efter att reparationen är klar kommer vi att meddela kunderna och meddela fraktkostnaden. Om kunden anser att underhållskostnaden är hög och inte behöver underhållet ger vi rabatt, det finns inte mer än 20% för kundens nya beställning. Rabatten finns endast på Solongs officiella webbplats, och den specifika rabatten kan användas på basis av det aktuella försäljningspriset.