When will you ship the order after the order is placed

After payment of orders, under normal circumstances, we will ship your order by expedited shipping within 48 hours. If there are irresistible factors, or we have holidays, we will inform customers of the shipment in advance. And we will check the warehouse stock status before shipping, once there’s sufficient stock for the items you order, we will arrange the shipping from there, normally you could receive it in 3 to 4 days. We will arrange the shipment once there’s no enough stock in the US and EU warehouse, we will arrange it from China. Based on our experience: DHL for South America takes about 10 days. DHL for Asia takes 3-5 days. DHL for the USA takes 3-5 days. DHL for Europe takes 5-10 days.

How could I check my order status?

Once the order is shipped we will update the order status, which you can see that in your account page . Since some shipments have some restrictive policies on some special products(like liquid, electrical), this part of the order cannot be matched to mainstream couriers. We will inform you by email. Please watch out for email send by SolongTattoo.com.

How can I return an item?

Please contact us in advance and we will give you the correct address for return.

Will you restock items indicated as “out of stock?”

The “Out Of Stock” items may have various of reasons. This maybe temporary or permanent. Please contact us if the products you want is out of stock.

Where can I ship my order?

Normally, it takes us 24 to 48 hours to process your order. Please be patient for 1 or 2 days and allow us to handle it properly.

FAQ

Kdy odešlete objednávku po zadání objednávky

Po zaplacení objednávek, za normálních okolností, vaši objednávku expedujeme urychleným odesláním do 48 hodin. Pokud jsou neodolatelné faktory, nebo máme svátky, budeme zákazníky o zásilce předem informovat.

A před odesláním zkontrolujeme stav skladových zásob, jakmile bude dostatek zásob pro položky, které si objednáte, zajistíme dopravu odtud, normálně byste ji mohli obdržet za 3 až 4 dny.

Zásilku zařídíme, jakmile nebude dostatek zásob ve skladu v USA a EU, zajistíme ji z Číny.

Na základě našich zkušeností:

DHL pro Jižní Ameriku trvá asi 10 dní.
DHL pro Asii trvá 3-5 dní.
DHL pro USA trvá 3-5 dní.
DHL pro Evropu trvá 5-10 dní.

Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Jakmile bude objednávka odeslána, aktualizujeme stav objednávky, který můžete vidět na stránce vašeho účtu .

Vzhledem k tomu, že některé zásilky mají určité restriktivní zásady týkající se některých speciálních produktů (jako jsou tekuté, elektrické), nelze tuto část objednávky přiřadit běžným kurýrům. Budeme Vás informovat emailem. Dávejte pozor na e-maily zaslané SolongTattoo.com.

Jak mohu vrátit položku?

Kontaktujte nás prosím předem a my vám poskytneme správnou adresu pro vrácení.

Budete doskladňovat položky označené jako „není skladem“?

Položky „Není skladem“ mohou mít různé důvody. Toto může být dočasné nebo trvalé.

Kontaktujte nás, pokud požadované produkty nejsou skladem.

Kam mohu odeslat svou objednávku?

Zpracování vaší objednávky nám obvykle trvá 24 až 48 hodin. Buďte prosím 1 nebo 2 dny trpěliví a dovolte nám s tím správně naložit.