Nejčastější dotazy
Po zaplacení objednávek, za normálních okolností, vaši objednávku expedujeme urychleným odesláním do 48 hodin. Pokud jsou neodolatelné faktory, nebo máme svátky, budeme zákazníky o zásilce předem informovat.
Existuje několik skladů pro Solong Tattoo, jako v Číně, Spojených státech a Evropě. Přiřadíme tedy nejlepší místo odeslání podle adresy zákazníků. Objednávku také odešleme podle způsobu dopravy zvoleného zákazníky.
1. Adresa, PSČ, telefonní číslo, číslo pokoje a další informace vyplněné zákazníky budou kontaktovány kurýrem za účelem doplnění informací, protože kurýr nemůže tyto informace identifikovat.
2. Pokud produkt není skladem, zdržíme dodávku a informujeme zákazníky předem.
3. Na celém světě existují neodolatelné vnější faktory, zdržíme dodání a informujeme zákazníky předem.
Pokud je na objednávce uvedeno poštovné zdarma, nebudou účtovány žádné další náklady na dopravu.
Pokud potřebuje dopravu, webová stránka zobrazí související náklady na dopravu, které vycházejí z hmotnosti objednávky a zvoleného způsobu dopravy. Poplatky za různé standardní přepravní náklady se liší.
Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím poštovní schránky webové stránky a Kontaktu. Společně vám pomůžeme se s tím vypořádat.
Pokud se vyskytne problém s vaším účtem PayPal, kontaktujte PayPal.
Pokud se vyskytne problém s bankovním převodem, kontaktujte místní banku.
Kontaktní informace: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protected]
Přijímáme bankovní převody a Western Union. Kontaktujte prosím naši oficiální e-mailovou adresu: [email protected] , abyste zajistili, že převod bude proveden bezpečně.
Nedůvěřujte prosím žádným e-mailům z domén mimo www.solongtattoo.com.
Pokud máte PayPal účet, jste dobře chráněni, což chceme, a můžete nakupovat přímo na webu.
Pokud nám převedete peníze, budeme také chránit vaše zákonná práva, stejně jako PayPal!
Před podpisem zboží pečlivě zkontrolujte vnější obal balíku. Když obdržíte poškozené zboží, můžete nás kontaktovat pro poprodejní servis. Po potvrzení poruchy produktu vám poškozené zboží vyměníme.
Pokud zjistíte, že jste si zakoupili špatný produkt nebo si ho z nějakého důvodu nechcete koupit, můžete svou objednávku bezplatně zrušit ještě před odesláním. Pokud ke zrušení dojde až po odeslání zboží, budete muset uhradit výsledné náklady na dopravu a my to potvrdíme kurýrní společností a zašleme vám přesnou částku. Tento dílčí poplatek bude odečten z vrácené částky.
Kontaktní informace: tel/whatsapp:+86-19106562018 email: [email protected]
Po odeslání zásilky synchronizujeme logistické informace s vaší objednávkovou stránkou, můžete sledovat podrobnosti o sledování na stránce a sledovat logistické informace zásilky.
Sledovat můžete na naší domovské stránce nebo klikněte zde: SLEDOVAT OBJEDNÁVKU
Prohlášení: Pro naše produkty poskytujeme bezplatnou opravu a údržbu strojů v záruční době.
Popis poprodejního servisu:
1 Pokud nakupujete na oficiálních webových stránkách, zanechte nám zprávu prostřednictvím okna poprodejního servisu na oficiálních webových stránkách nebo zašlete e-mail do naší poštovní schránky po prodeji.
2 Pro nákupy na jiných platformách kontaktujte zákaznický servis.
Obsah služby:
1 Pokud se vyskytne vážný problém s kvalitou samotného produktu, který jej činí nepoužitelným, zašleme vám produkt znovu a my se postaráme o přepravu.
2 Pokud se vyskytne jen malá a jednoduchá závada, poskytneme zákazníkům pokyny k údržbě, takže ji opravíte sami.
3. Pokud je produkt nesprávně provozován nebo náhodně poškozen během záruční doby kvality, což způsobí, že stroj nelze normálně používat, můžeme poskytnout placenou opravu, o přepravu se postaráme sami. Pokud nastane situace, kdy jsou náklady na dopravu vysoké, můžeme vám poskytnout slevu na vaši novou objednávku. Konkrétní slevy by měly být vyjednány s námi. Maximální sleva nepřesahuje 30 %. (Pouze oficiální stránky Solong)
Následující podmínky nejsou zahrnuty do bezplatného poprodejního servisu:
1 Umělé poškození, náhodné poškození
2 Nedodržení provozních specifikací způsobí, že stroj nepracuje normálně
3 Záruční doba vypršela
4 Žádný doklad o koupi
Záruční doba je 12 měsíců při platbě za objednávku, záruční doba vstoupí v platnost.
Poznámky: Poskytujeme opravy zákazníkům po celém světě bez ohledu na to, zda jsou v záruční době. Během záruční doby převezmeme více odpovědnosti. Po záruční době také poskytneme služby a budeme účtovat příslušné poplatky.
1 U produktů po záruční době účtujeme malou cenu manuálního poplatku. Pokud potřebujeme díly vyměnit, budeme účtovat náklady na díly. O ceně budeme samozřejmě zákazníky předem informovat. Vyhodnotíme, zda je potřeba díly vyměnit a opravit společně. U produktů po záruční době musí zákazníci zaplatit náklady na expresní doručení.
2 Pokud uživatel potřebuje opravit stroj, nejprve nás prosím kontaktujte prostřednictvím oficiální webové stránky a poté nás informujte o problémech se strojem spolu s videi a fotografiemi. Vyhodnotíme možné problémy stroje a poté zákazníkům sdělíme možné problémy stroje a potřebné náklady. Je na zákazníkovi, aby se ujistil, zda bude v údržbě pokračovat. Pokud bude údržba pokračovat, opravíme ji do 48 hodin po obdržení produktu a poplatku za údržbu. Po dokončení opravy informujeme zákazníky a sdělíme náklady na dopravu. Pokud se zákazník domnívá, že náklady na údržbu jsou vysoké a údržbu nepotřebuje, poskytneme slevu, na novou objednávku zákazníka není více než 20 %. Sleva je pouze na oficiálních stránkách Solong a konkrétní slevu lze uplatnit na základě aktuální prodejní ceny.