Zásady vrácení peněz a vrácení zboží

Storno objednávky

Akceptujeme zrušení objednávky před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud bude objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud je produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud existuje)

Přijímáme vrácení produktů.
Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení. K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

Poznámky

Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by být spotřebitel odpovědný za poštovné.
Konkrétní poplatek by měl být založen na expresní společnosti, kterou si vyberete. Pokud je z naší příčiny obdržené zboží poškozené nebo nesprávné, nemusí spotřebitel z tohoto důvodu nést poplatek za dopravu.
Spotřebitelům nebude účtován poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.;

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.

Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na [email protected] .

Výměny

Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu [email protected] a zašlete položku na:
č. 10, Science and Technology Park,
No.966, Yidianhong Road,
Pujiang, Yiwu City,
Zhejiang Province, Čína.

Vrácení dárku a vrácení peněz

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku odeslat, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vašem vrácení.

Potřebovat pomoc?

Kontaktujte nás na [email protected] s dotazy týkajícími se refundací a vracení zboží.