Domande frequenti
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Esistono più magazzini per Solong Tattoo, come in Cina, Stati Uniti ed Europa. Quindi abbineremo la migliore posizione di spedizione in base all'indirizzo dei clienti. Inoltre, spediremo l'ordine in base al metodo di spedizione selezionato dai clienti.
1. L'indirizzo, il codice postale, il numero di telefono, il numero della camera e altre informazioni inserite dai clienti verranno contattati dal corriere per riempire le informazioni perché il corriere non può identificare le informazioni.
2. Se il prodotto è esaurito, ritarderemo la consegna e informeremo i clienti in anticipo.
3. Ci sono fattori esterni irresistibili in tutto il mondo, ritarderemo la consegna e informeremo i clienti in anticipo.
Se l'ordine indica la spedizione gratuita, non verrà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivo.
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Se scopri di aver acquistato il prodotto sbagliato o per qualche motivo non desideri acquistarlo, puoi annullare l'ordine gratuitamente prima che venga spedito. Se l'annullamento avviene dopo la spedizione della merce, dovrai pagare le spese di spedizione risultanti e noi confermeremo con il corriere e ti invieremo l'importo esatto. Questa tariffa parziale verrà detratta dall'importo del rimborso.
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Sincronizzeremo le informazioni logistiche sulla pagina del tuo ordine dopo la spedizione, puoi seguire i dettagli di tracciamento sulla pagina per tracciare le informazioni logistiche della spedizione.
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Dichiarazione: Forniamo riparazione e manutenzione gratuite della macchina per i nostri prodotti durante il periodo di garanzia.
Descrizione del servizio post-vendita:
1 Se acquisti sul sito ufficiale, lasciaci un messaggio attraverso la finestra del servizio post-vendita del sito ufficiale o invia un'e-mail alla nostra casella di posta post-vendita.
2 Per acquisti su altre piattaforme contattare il servizio clienti.
Contenuto del servizio:
1 Se si verifica un grave problema di qualità con il prodotto stesso che lo rende inutilizzabile, ti rispediremo il prodotto e ci occuperemo della spedizione.
2 Se si verifica solo un piccolo e semplice guasto, forniremo istruzioni di manutenzione ai clienti, così potrete ripararlo da soli.
3. Se il prodotto viene utilizzato in modo improprio o danneggiato accidentalmente durante il periodo di garanzia di qualità, impedendo il normale utilizzo della macchina, possiamo fornire un servizio di riparazione a pagamento, ci occuperemo noi stessi della spedizione. Se si verifica una situazione in cui il costo di spedizione è elevato, possiamo offrirti uno sconto per il tuo nuovo ordine. Sconti specifici dovrebbero essere negoziati da noi. Lo sconto massimo non supera il 30%. (Solo il sito ufficiale di Solong)
Non sono incluse nel servizio post-vendita gratuito le seguenti condizioni:
1 Danno artificiale, danno accidentale
2 La mancata osservanza delle specifiche operative provoca il funzionamento anomalo della macchina
3 Il periodo di garanzia è scaduto
4 Nessuna prova d'acquisto
Il periodo di garanzia è di 12 mesi quando paghi il tuo ordine, il periodo di garanzia entrerà in vigore.
Note: Forniamo servizi di riparazione a clienti in tutto il mondo, indipendentemente dal fatto che siano nel periodo di garanzia. Durante il periodo di garanzia, ci assumeremo maggiori responsabilità. Dopo il periodo di garanzia, forniremo anche servizi e addebiteremo le tariffe in modo appropriato.
1 Per i prodotti oltre il periodo di garanzia, addebitiamo un piccolo prezzo pari alla tariffa manuale. Se dobbiamo sostituire le parti, addebiteremo il costo delle parti. Naturalmente informeremo in anticipo i clienti del costo. Valuteremo se le parti necessitano di essere sostituite e riparate insieme. Per i prodotti oltre il periodo di garanzia, i clienti devono pagare il costo della consegna espressa.
2 Se l'utente ha bisogno di riparare la macchina, contattaci innanzitutto tramite il sito Web ufficiale, quindi informaci dei problemi con la macchina insieme a video e foto. Valuteremo i possibili problemi della macchina, e poi comunicheremo ai clienti i possibili problemi della macchina ed i costi necessari. Spetta al cliente assicurarsi se continuare la manutenzione. Se la manutenzione continua, lo ripareremo entro 48 ore dalla ricezione del prodotto e del costo di manutenzione. Una volta completata la riparazione, avviseremo i clienti e comunicheremo il costo di spedizione. Se il cliente ritiene che il costo di manutenzione sia elevato e non ne abbia bisogno, forniremo uno sconto, non superiore al 20% per il nuovo ordine del cliente. Lo sconto è disponibile solo sul sito ufficiale di Solong e lo sconto specifico può essere utilizzato sulla base del prezzo di vendita attuale.