Często zadawane pytania
Po opłaceniu zamówienia, w normalnych okolicznościach, wyślemy Twoje zamówienie przesyłką przyspieszoną w ciągu 48 godzin. Jeśli zaistnieją czynniki nie do odparcia lub mamy wakacje, poinformujemy klientów o wysyłce z wyprzedzeniem.
Istnieje wiele magazynów Solong Tattoo, na przykład w Chinach, Stanach Zjednoczonych i Europie. Dopasujemy więc najlepszą lokalizację wysyłki zgodnie z adresem klienta. Wyślemy również zamówienie zgodnie z metodą wysyłki wybraną przez klientów.
1. Kurier skontaktuje się z adresem, kodem pocztowym, numerem telefonu, numerem pokoju i innymi informacjami wprowadzonymi przez klienta w celu uzupełnienia danych, ponieważ kurier nie może zidentyfikować danych.
2. W przypadku braku produktu w magazynie opóźnimy dostawę i poinformujemy o tym klientów z wyprzedzeniem.
3. Na całym świecie istnieją nieodparte czynniki zewnętrzne, opóźnimy dostawę i poinformujemy klientów z wyprzedzeniem.
Jeśli w zamówieniu widnieje informacja o bezpłatnej wysyłce, nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty wysyłki.
Jeśli potrzebuje transportu, na stronie internetowej zostaną wyświetlone powiązane koszty wysyłki, które zależą od wagi zamówienia i wybranej metody wysyłki. Opłaty za różne standardy Koszty wysyłki są różne.
Zapraszamy do kontaktu poprzez skrzynkę pocztową serwisu oraz zakładkę Kontakt. Pomożemy Ci wspólnie sobie z tym poradzić.
Jeżeli wystąpił problem z Twoim kontem PayPal, skontaktuj się z PayPal.
Jeśli wystąpią problemy z przelewem bankowym, skontaktuj się z lokalnym bankiem.
Informacje kontaktowe: tel/whatsapp: +86-19106562018 e-mail: [e-mail chroniony]
Akceptujemy przelewy bankowe i Western Union. Skontaktuj się z naszym oficjalnym adresem e-mail: [email chroniony], aby mieć pewność, że przelew zostanie wykonany bezpiecznie.
Proszę nie ufać żadnym e-mailom z domen innych niż www.solongtattoo.com.
Jeśli posiadasz konto PayPal, jesteś dobrze chroniony, a tego właśnie chcemy, i możesz kupować bezpośrednio na stronie internetowej.
Jeśli prześlesz nam pieniądze, będziemy chronić Twoje prawa i PayPal!
Przed podpisaniem odbioru towaru proszę dokładnie sprawdzić zewnętrzne opakowanie paczki. Po otrzymaniu uszkodzonego towaru możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania obsługi posprzedażnej. Wymienimy dla Ciebie uszkodzony towar po potwierdzeniu wady produktu.
Jeśli okaże się, że kupiłeś niewłaściwy produkt lub z jakiegoś powodu nie chcesz go kupić, możesz bezpłatnie anulować zamówienie przed jego wysyłką. Jeśli rezygnacja nastąpi po wysłaniu towaru, będziesz musiał zapłacić wynikające z tego koszty wysyłki, a my potwierdzimy to firmie kurierskiej i wyślemy Ci dokładną kwotę. Ta część opłaty zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Informacje kontaktowe: tel/whatsapp: +86-19106562018 e-mail: [e-mail chroniony]
Po wysyłce zsynchronizujemy informacje logistyczne ze stroną zamówienia. Możesz śledzić szczegóły śledzenia na stronie, aby śledzić informacje logistyczne przesyłki.
Możesz śledzić na naszej stronie głównej lub kliknąć tutaj: ŚLEDŹ ZAMÓWIENIE
Oświadczenie: Zapewniamy bezpłatną naprawę i konserwację maszyn dla naszych produktów w okresie gwarancyjnym.
Opis usług posprzedażnych:
1 Jeśli dokonujesz zakupu na oficjalnej stronie internetowej, zostaw nam wiadomość w oknie obsługi posprzedażowej na oficjalnej stronie internetowej lub wyślij wiadomość e-mail na naszą skrzynkę pocztową posprzedażną.
2 W przypadku zakupów na innych platformach prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Treść usługi:
1. Jeśli wystąpi poważny problem z jakością samego produktu, który uniemożliwia jego użycie, wyślemy produkt ponownie i zajmiemy się wysyłką.
2 Jeśli wystąpi tylko mała i prosta usterka, przekażemy klientom instrukcje dotyczące konserwacji, abyś mógł ją naprawić samodzielnie.
3. Jeśli produkt zostanie nieprawidłowo obsługiwany lub przypadkowo uszkodzony w okresie gwarancji jakości, co spowoduje, że maszyna nie będzie mogła być normalnie używana, możemy zapewnić płatną usługę naprawy, sami zajmiemy się wysyłką za koszt wysyłki. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której koszt wysyłki będzie wysoki, możemy udzielić Państwu rabatu na nowe zamówienie. Konkretne rabaty powinny być przez nas negocjowane. Maksymalny rabat nie przekracza 30%. (Tylko oficjalna strona Solong)
Poniższe warunki nie są objęte bezpłatną obsługą posprzedażową:
1 Sztuczne uszkodzenie, przypadkowe uszkodzenie
2 Nieprzestrzeganie specyfikacji operacyjnych powoduje nieprawidłowe działanie maszyny
3 Upłynął okres gwarancji
4 Brak dowodu zakupu
Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, jeśli zapłacisz za swoje zamówienie, okres gwarancji zacznie obowiązywać.
Uwagi: Świadczymy usługi naprawcze klientom na całym świecie, niezależnie od tego, czy są oni w okresie gwarancyjnym. W okresie gwarancyjnym przejmiemy więcej obowiązków. Po okresie gwarancyjnym będziemy również świadczyć usługi i pobierać odpowiednie opłaty.
1 Za produkty wykraczające poza okres gwarancji pobieramy niewielką opłatę ręczną. Jeśli będziemy musieli wymienić części, pobierzemy koszt części. O kosztach oczywiście poinformujemy klientów z wyprzedzeniem. Wspólnie ocenimy, czy części wymagają wymiany i naprawy. W przypadku produktów wykraczających poza okres gwarancji klienci muszą ponieść koszty przesyłki ekspresowej.
2 Jeśli użytkownik chce naprawić maszynę, najpierw skontaktuj się z nami za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, a następnie poinformuj nas o problemach z maszyną za pomocą filmów i zdjęć. Ocenimy możliwe problemy z maszyną, a następnie poinformujemy klientów o możliwych problemach z maszyną i potrzebnych kosztach. Do klienta należy decyzja, czy kontynuować konserwację. Jeśli konserwacja będzie kontynuowana, naprawimy ją w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu i opłaty za konserwację. Po zakończeniu naprawy powiadomimy klientów i poinformujemy o kosztach wysyłki. Jeśli klient uważa, że koszt konserwacji jest wysoki i nie wymaga konserwacji, udzielimy rabatu, na nowe zamówienie klienta nie będzie więcej niż 20%. Zniżka obowiązuje wyłącznie na oficjalnej stronie Solong, a z konkretnej zniżki można skorzystać na podstawie aktualnej ceny sprzedaży.